TERMENI ȘI CONDIŢII
Ultima actualizare: 19.08.2025
Prezentul document (împreună cu toate documentele menţionate în acesta) stabileşte termenii şi condiţiile care guvernează utilizarea acestui website – https://viscom.ro/ (în continuare „Website-ul’’).
Scopul Website-ului este de prezentare și promovare a echipamentelor pentru industria publicitară, comercializate de societatea Viscom Solutions Services SRL, precum și de facilitare a contactului și contractării, prin intermediul Website-ului, cu profesioniștii interesați de aceste produse și servicii conexe (consultanță, instruire și suport tehnic).
Vă rugăm să citiţi prezenții Termeni și Condiții, Politica de cookie-uri şi Politica de confidenţialitate înainte de a utiliza Website-ul. Prin accesarea și utilizarea Website-ului, recunoașteți în mod expres caracterul obligatoriu al acestor documente și vă asumați angajamentul de a le respecta.
1. DESCRIEREA ACTIVITĂȚII
Viscom Solutions Services SRL, are următoarele date de înregistrare: cod de înregistrare fiscală RO45381339, Număr de Registru al Comerțului: J12/6178/2021.
Viscom România are ca principal obiect de activitate furnizarea de echipamente pentru producția publicitară, consumabile și piese dedicate industriei de semnalistică. Cu o experiență solidă pe piața din România și o echipă de profesioniști în printing digital, compania oferă consultanță, instruire și suport tehnic specializat partenerilor săi. Filosofia noastră este simplă: să livrăm produse și servicii de calitate, într-un mod prompt și profesionist.
Am implementat și menținem un Sistem de Management al Calității în conformitate cu cerințele standardului ISO 9001:2015 / SR EN ISO 9001:2015
Datele noastre de contact sunt:
Adresa sediului administrativ: Sat Florești, comuna Florești, str. Tăuțului nr. 238 corp C1, jud. Cluj.
Alte date de contact:
Mobil: 0739882589
E-mail: office@viscom.ro
Informații și comenzi:
Mobil: 0739882589
E-mail: comenzi@viscom.ro
Suport tehnic:
Mobil: 0772092159
E-mail: tehnic@viscom.ro
2. TERMENI
2.1. „Date cu caracter personal” – înseamnă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”); o persoană identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale. (art. 4 pct. 1 din RGPD 679/2016).
2.2. „Prelucrare” – înseamnă orice operaţiune sau set de operaţiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziţie în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricţionarea, ştergerea sau distrugerea (art. 4 pct. 2 din RGPD 679/2016).
2.3. Furnizor -Viscom Solutions Services SRL.
2.4. Utilizator se referă la orice persoană fizică sau juridică care accesează, navighează sau utilizează site-ul https://viscom.ro/ în scopul de a vizualiza produsele și serviciile oferite, fără a implica neapărat efectuarea unei achiziții.
2.5. Clientul se referă la orice persoană fizică sau juridică care, pe baza unei oferte primite de la Furnizor și prin încheierea unui contract de vânzare-cumpărare sau de prestări servicii, va beneficia de bunuri sau servicii furnizate de către Furnizor.
2.6. Descărcări – secțiunea de pe Site accesibilă printr-o adresă de e-mail și o parolă, care permite Clientului să descarce manuale de utilizare, fișe de siguranță, certificate de conformitate și alte documente relevante. Această secțiune conține, de asemenea, informații despre Client, precum nume, telefon, e-mail, companie și utilajul achiziționat. Utilizatorul/Clientul este responsabil să verifice și să se asigure că toate datele furnizate pentru accesul în secțiunea Descărcări sunt corecte, complete și actualizate
2.7. Site – magazinul online găzduit la adresa web – https://viscom.ro/
2.8. Cerere de ofertă – un formular electronic care servește drept mijloc de comunicare între Furnizor și Utilizator, prin intermediul căruia Utilizatorul transmite Furnizorului intenția sa de a solicita o ofertă comercială pentru bunuri sau servicii.
2.9. Bunuri – orice echipament, sau consumabil prezentat pe Site, inclusiv cele menționate în Cererea de ofertă, care urmează să fie ofertate de Furnizor Utilizatorului ca răspuns la transmiterea formularului electronic de Cerere de ofertă.
2.10. Campanie – acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de Bunuri și/sau Servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Furnizor.
2.11. Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Furnizor/Vânzător și Beneficiar/Client, fără prezența fizică simultană a părților.
2.12. Comunicări comerciale / newsletter – reprezintă orice tip de mesaj trimis (e-mail, telefonic, mobile push, web push, etc.) care conține informatii generale și tematice, informații cu privire la produse similiare sau complementare cu cele achiziționate de pe website, informații cu privire la oferte sau prețuri promoționale.
3. ACCESUL LA WEBSITE
3.1. Accesul pe Viscom Solutions Service SRL se face exclusiv prin accesarea domeniului public: https://viscom.ro/
3.2. Prin accesarea și utilizarea https://viscom.ro/, Utilizatorul/Clientul își dă acordul privind acceptarea termenilor și condițiilor prezentate pe SITE, a politicii de confidențialitate și a politicii de cookies.
3.3. Utilizatorul/Clientul beneficiază de acces limitat, în interes personal (vizualizare, informare, plasarea de comenzi online) pe SITE-ul https://viscom.ro/ și nu are dreptul de a descărca, de a modifica parțial sau integral SITE-ul, de a reproduce parțial sau integral SITE-ul, de a copia, vinde/revinde sau de a exploata în orice alta manieră SITE-ul, în scopuri comerciale sau care contravin intereselor Viscom Solutions Service SRL .
3.4. Comunicarea cu Furnizorul se poate realiza prin interacțiunea directă prin adresele mentionate la secțiunea “contact” din Site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.
3.5. Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor și/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
4. PRODUSLELE
Viscom Solutions Services SRL depune toate eforturile să depoziteze produsele în cele mai bune condiții, conforme cu recomandările producătorilor. Toate spațiile de depozitare dispun de temperatură controlată și marfa este mișcată întotdeauna pe principiul FiFo (first in first out). Conform contractelor cu producătorii de cerneală, Viscom Solutions Services srl este obligată să preia produse ce pot avea minim 3 luni până la expirarea termenului de garanție. Astfel este posibil ca cernelurile furnizate să aibă valabilitate mai scurtă decât cele 12 sau 18 luni date de producător.
5. OPINIILE
Toți Utilizatorii/ Clienții/ Partenerii care accesează site-ul își pot spune opinia față de produsele comercializate pe website-ul nostru.
– Informațiile/comentariile transmise de aceștia, pozitive sau negative, se vor referi strict la caracteristicile produselor și vor fi publicate pe site după o aprobare în prealabil de care reprezentanții companiei noastre.
Astfel, fiecare Utilizator/ Client/ Cumpărător ce dorește să își spună opinia despre anumite produse, va trebui să respecte urmatoarele:
– să utilizeze un limbaj corespunzător, care să nu ofenseze și să nu folosească termeni care pot jigni sau afecta alți Utilizatori/ Clienti/ Cumpărători;
– să nu publice pe site comentarii cu continut ilegal, obscen, amenințător, defăimător, care încalcă drepturile de proprietate intelectuală sau conțin viruși, texte care reprezintă anumite forme de publicitate în masă sau orice altă formă de spam;
– să nu înscrie informații sau detalii despre alte site-uri comerciale ce desfășoară aceeași activitate comercială, sau să menționeze prețuri comparative la produsele de pe site.
Prin înscrierea unor informații/comentarii pe SITE, Utilizatorii/ Clienții/Cumpărătorii acordă Vânzătorului dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, precum și dreptul de a distribui mai departe aceste date în interesul explicit sau implicit de marketing al companiei noastre.
Pe lângă opinia despre un produs, Utilizatorul/Clientul/Cumpărătorul va putea face o evaluare, adăugând și un Rating relevant pentru acel produs. Aceste Rating-uri individuale vor influența Ratingul general al produsului exprimat prin cele 5 stelute care apar în partea de jos după descrierea produsului. Astfel un Rating mare va duce la o creștere a Rating-ului general, iar un Rating mic duce la o scădere a Rating-ului general.”
6. LIVRAREA COMENZILOR
Comenzile vor fi transmise în scris pe adresa de e-mail: comenzi@viscom.ro. În scurt timp veți primi confirmarea primirii comenzilor și factura aferentă. Pentru eliminarea eventualelor erori vă rugăm să verificați conținutul facturii. Cernelurile sunt livrate de pe stoc, cu firme de curierat ca TNT, Urgent Cargus sau orice altă firmă de curierat. În cazul în care comanda este plasată până la ora 13:00, coletul va pleca de la sediul nostru în aceeași zi cu data plasării comenzii. Comenzile plasate după ora 13:00 vor fi procesate a doua zi lucrătoare. În funcție de volumul de lucru al firmelor de curierat, coletele vor ajunge la destinatar în 24-48 de ore de la ridicarea coletului. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventualele întârzieri datorate firmelor de curierat sau factori ce-i împiedică pe aceștia în desfășurarea normală a activității lor. Cumpărătorul poate ridica comenzile de la sediul nostru în intervalul orar 9-17.
Echipamentele comandate au un termen minim de livrare de 30 de zile dacă nu este stipulat altfel în contractul de vânzare-cumpărare. Transportatorul ales de Viscom Solutions Services srl va livra produsul la adresa indicată de Cumpărător. Riscurile aferente transportului utilajului până la adresa de livrare sunt asumate de către Viscom Solutions Services srl. Procesul de descărcare, manipulare, asigurarea de utilaje necesare descărcării (stivuitoare), precum și mutarea utilajului în spațiul destinat producției cad în sarcina Cumpărătorului. Riscurile aferente procesului de descărcare/manipulare/mutare sunt asumate de Cumpărător.
7. PREȚUL PRODUSELOR
În cazul în care deținătorul site-ului decide să publice prețuri pentru anumite produse, acestea vor avea caracter informativ. Ele pot suferi modificări fără a fi necesare notificări sau alte formalități prealabile. Prețul final al produselor este cel comunicat în scris (prin trimiterea unei oferte de preț) de reprezentantul Viscom Solutions Services srl.
8. LIMITAREA RĂSPUNDERII
În cazul constatării deficiențelor calitative sau cantitative ale consumabilelor/materialelor livrate, Viscom Solutions Services srl va despăgubi Cumpărătorul cu valoarea produsului în sine, dar nu i se poate imputa contravaloarea altor daune sau prejudicii suferite de Cumpărător. Viscom Solutions Services srl nu controlează, prin urmare nu poate fi trasă la răspundere în cazul utilizării/depozitării/manipulării necorespunzătoare/greșite a produsului. Cumpărătorul are obligația de a folosi produsul achiziționat în conformitate cu fișa tehnică/recomandările producătorului/recomandările Viscom Solutions Services srl. Toate riscurile în legătură cu produsele livrate se transferă la Cumpărător din momentul expedierii către acesta.
9. PROCEDURA DE SOLUȚIONARE A RECLAMAȚIILOR
Orice reclamație se acceptă doar în scris la adresa de e-mail office@viscom.ro în termen de 72 ore de la primirea produsului. În termen de 5 zile de la lansarea reclamației, Cumpărătorului îi revine obligația de a trimite o mostră a produsului vizat de reclamație, dacă acest lucru i se solicită. Viscom Solutions Services srl se obligă să răspundă în scris în termen de 72 ore de la primirea reclamației privind decizia luată sau cursul de acțiune stabilit pentru soluționarea reclamației. Nu este luată în considerare nicio reclamație care vizează produse utilizate neconform cu specificațiile producătorului sau recomandările Viscom Solutions Services srl. De asemenea nicio reclamație nu va fi admisă dacă cumpărătorul are facturi ale căror scadență a fost depășită sau limita de credit acordată acestuia a fost depășită.
În cazul utilajelor garanția acestora este conformă cu certificatul de garanție emis de către Viscom Solutions Services srl.
10. CONFIDENȚIALITATE
Viscom Solutions Services SRL este operator de date cu caracter personal și va păstra confidențialitatea datelor pe care le furnizați: nume, prenume, email, număr de telefon, adresă de livrare, firmă, după caz. Totodată, Vânzătorul va asigura securitatea datelor oferite și va lua măsuri tehnice și organizatorice pentru o gestionare eficientă a acestora, strict în scopurile declarate în prezentul contract.
Datele sunt prelucrate în următoarele scopuri:
– Înregistrarea și confirmarea comenzii;
– Emiterea facturii și verificarea efectuării plății;
– Cazurile de livrare către curier (în vederea expedierii comenzii), vor fi transmise datele necesare către firma de curierat; Pentru a cunoaște mai mult detaliile legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, dar și drepturile pe care le aveți, vă rugăm să consultați Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal (https://viscom.ro/politica-de-confidentialitate/ ) și Politica de cookies (https://viscom.ro/politica-cookie-uri-ue/ ).
11. LITIGII
Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Utilizatori / Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești prevăzute de legislația civilă.
12. CONTACT.
Pentru orice detalii sau întrebari despre Viscom Solutions Services SRL, produse sau comenzi vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: comenzi@viscom.ro sau la numărul de telefon: 0739882589, de luni până vineri, în intervalul orar: 9.00-17.00 .
Pentru pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor tale personale, te rugăm să ne contactezi pe adresa de email: dpo@viscom.ro sau la numărul de telefon: 0745508673, persoană de contact Ionel Orza. Serviciile de Responsabil pentru Protecția Datelor (DPO) sunt externalizate și oferite de GDPRComplet.
